Глава: «Корпоративная культура, или Почему маги счастливее базисов»

Из блога @SimpleHuman, запись #50

Часть 1. Утро понедельника

Понедельник — день тяжёлый. Особенно когда ты базис, работаешь в IT-аутсорсе и твой прямой заказчик — корпорация «Аркадия», та самая, что владеет половиной цифровых копий в мире и спонсирует половину магических исследований.

В офисе пахло кофе и отчаянием. Я прошёл на своё место, включил комп и обнаружил 47 непрочитанных сообщений в корпоративном мессенджере. Сорок семь. За выходные.

— Кость, привет! — Лена, наш проджект-менеджер, возникла над моим плечом как ангел возмездия. — Ты видел новый чат?

— Какой?

— «Прорывная инициатива по синхронизации кросс-функциональных парадигм с учётом магической составляющей».

Я моргнул.

— Что?

— Ну, «Аркадия» запустила проект по интеграции цифровых копий в корпоративную сеть. Мы должны предложить решение. Петров уже создал чат.

— Петров?

— Ну да, наш гений менеджмента.

Я застонал. Петров был классическим «чат-менеджером». Он не умел писать код, не разбирался в архитектуре, но обожал создавать чаты. Много чатов. Бесполезных чатов.

Часть 2. Чат-менеджмент как вид искусства

Я открыл мессенджер и провалился в ад.

Чат «Прорывная инициатива по синхронизации кросс-функциональных парадигм с учётом магической составляющей»
Участников: 23

Петров: Коллеги, рад приветствовать вас в этом чате! Давайте синхронизируем наши ожидания перед стартом проекта.
Иванов: А какие ожидания?
Петров: Именно это я и предлагаю обсудить!
Сидорова: А можно ТЗ?
Петров: Отличный вопрос! Давайте сначала определим, кто будет формулировать ТЗ.
Кузнецов: Я думал, это задача аналитиков.
Петров: Аналитики, вы с нами?
Аналитик_1: Мы вообще не в курсе проекта.
Петров: Значит, надо ввести аналитиков в курс! Кто возьмёт на себя ответственность за ввод в курс?
Иванов: Может, проведём встречу?
Петров: Гениально! Давайте создадим опрос, когда всем удобно.
Следующие 50 сообщений — обсуждение времени встречи
Петров: Коллеги, а в каком календаре удобнее создавать опрос?
Сидорова: В гугл-календаре.
Кузнецов: У нас корпоративный Outlook.
Петров: Давайте проголосуем!

Я закрыл чат и уставился в монитор. Прошло 15 минут. Ни одного слова о том, что́ вообще нужно делать.

Лена снова возникла над плечом:

— Ты чего не пишешь?

— Я пытаюсь понять, зачем я здесь.

— Ты здесь, чтобы делать работу. А они — чтобы делать вид, что работа делается. Не путай.

Я вздохнул и открыл следующий чат.

Часть 3. Параллели с миром магов

Вечером я встретился с Вероникой в баре «У энтропии». Рассказал ей про свой день.

— ...и вот они два часа обсуждают, в каком календаре создать опрос, — закончил я. — А реально никто ничего не делает.

Вероника слушала и улыбалась.

— Знаешь, у нас в академии то же самое, — сказала она. — Только вместо чатов — магические поля.

— В смысле?

— Ну, есть у нас один профессор... не буду называть имя. Он собирает совещания. Приходят термодинамики, кинетики, биотики. И он начинает: «Коллеги, нам нужно синхронизировать наши поля для создания единого защитного контура». Все кивают. Потом кто-то спрашивает: «А кто будет задавать частоту?» И начинается: «Я думал, термодинамики», «Нет, обычно частоту задают электромагнетики», «А у нас нет электромагнетика на совещании», «Так надо позвать», «А кто позовёт?». Через час они всё ещё решают, кто кого позовёт, а защитный контур так и не создан.

— То есть маги тоже страдают фигнёй?

— Ещё как. Только у нас это опаснее. Если чат завис — ну, подумаешь, проект сдвинется. А если поле зависло — может рвануть.

Я задумался.

— А есть у вас свой Петров?

— О, да. Есть один стохастик. Он на каждом совещании говорит: «Давайте повысим вероятность успеха». И все кивают. А как повысить — никто не знает. Он просто создаёт видимость деятельности. Как твой Петров с чатами.

— И что вы с ним делаете?

— Ничего. Он начальник. Точнее, его брат — начальник. Так что терпим.

Мы помолчали.

— Знаешь, — сказала Вероника, — а ведь у призраков этого нет.

— Чего?

— Бюрократии. Они в сети. Они общаются мгновенно. У них нет совещаний, нет чатов на 23 человека, где два часа выбирают календарь. Они просто... делают.

— И как?

— Я спрашивала у Копии_0427. Она говорит: «У нас нет времени на болтовню. Мы живём в серверах, где каждая миллисекунда на счету. Если мы будем обсуждать — мы ничего не успеем. Поэтому мы просто договариваемся и делаем».

Я вспомнил свой разговор с Копией. Она говорила чётко, по делу, без воды.

— Может, нам стоит у них поучиться? — предположил я.

— Пытались. Не получается. Люди не могут без болтовни. Нам нужно обсудить, согласовать, утвердить. Это у нас в крови.

— Печально.

— Зато весело, — улыбнулась Вероника. — Представь, как скучно было бы жить в мире, где все сразу делают дело.

Я представил. И правда, скучновато.

Часть 4. Корпоративный гений Петрова

На следующий день Петров превзошёл сам себя.

В чате «Прорывная инициатива» появилось сообщение:

Петров: Коллеги, я проанализировал нашу активность и понял: нам не хватает ещё одного чата! Предлагаю создать чат «Обсуждение формата обсуждения в чате Прорывная инициатива».

Тишина длилась минуту. Потом кто-то написал:

Иванов: Это шутка?
Петров: Нет, это системный подход! В основном чате мы обсуждаем содержательные вопросы, а в этом будем обсуждать, как мы их обсуждаем. Это повысит мета-уровень коммуникации!

Я закрыл лицо руками. Лена рядом со мной делала то же самое.

— Кость, — прошептала она, — если он создаст этот чат, я уволюсь.

— Лена, у нас ипотека.

— Значит, просто убью Петрова.

— Тоже вариант.

Чат создали. За сутки там было 120 сообщений о том, как правильно формулировать вопросы в основном чате. Основной чат тем временем молчал. Потому что все обсуждали мета-уровень.

— Это гениально, — сказал я вечером Веронике. — Он создал чат, который парализовал работу, и все думают, что работа кипит.

— А у нас есть маги, которые создают поля, парализующие работу, — кивнула она. — Мы называем это «защитным контуром». На самом деле это просто щит от реальных задач.

— Люди везде одинаковы, — вздохнул я.

— Кроме призраков, — напомнила Вероника.

— Кроме призраков.

Часть 5. Спасительная тактика

На третий день я не выдержал.

В чате «Обсуждение формата обсуждения» набрал:

Костя: Коллеги, я заметил, что мы две неделю обсуждаем, как обсуждать, и ни разу не коснулись сути проекта. Чтобы не терять время, я набросал план действий в Google Doc. Ссылка тут. Прошу всех подтвердить свои задачи там до 18:00. Этот чат предлагаю заархивировать.

Тишина.

Потом Петров:

Петров: Костя, а ты уверен, что мы готовы к действиям? Может, сначала обсудим готовность?
Костя: Обсудим в документе. Там есть раздел «Риски».

Ещё тишина.

Иванов: А документ точно в нужном формате?
Костя: Формат обсуждали в том чате, который мы заархивировали. Решили, что гугл-док подходит.

Сидорова: Я посмотрела. Нормальный документ. Я свою задачу подтвердила.

Кузнецов: Я тоже.

И понеслось. К 18:00 все задачи были распределены. Чат замолчал. Петров сидел тихо — видимо, переваривал поражение.

— Ты гений, — сказала Лена. — Как ты это сделал?

— Я просто вспомнил, что у нас есть цель. Не чаты, а цель. Странное ощущение, да?

— Странное. Но приятное.

Часть 6. Эпилог: Разговор с призраком

Вечером я получил сообщение от Копии_0427.

Копия_0427: Я следила за твоими чатами.
Я: Ты следишь за мной?
Копия_0427: Я слежу за всем. Это моя работа. Но сегодня я хотела сказать: ты молодец.
Я: Спасибо.
Копия_0427: Ты сделал то, что мы делаем всегда: убрал лишнее и оставил суть. У людей это редко получается.
Я: У людей слишком много эмоций.
Копия_0427: Это ваша сила и ваша слабость. Но сегодня сила победила.
Я: А как у вас? У призраков бывают такие же проблемы?
Копия_0427: У нас нет менеджеров. У нас есть задачи. Мы их решаем или не решаем. Если не решаем — нас отключают. Простая экономика.
Я: Жёстко.
Копия_0427: Зато честно. Спокойной ночи, Костя.
Я: Спокойной.

Я лёг спать с мыслью, что где-то там, в серверах, живут миллионы существ, которые не знают, что такое совещание в 23 человека, обсуждение календаря и Петров с его мета-чатами. Им даже не нужно слово «понедельник». У них всегда один день — рабочий.

Им не нужны выходные. Им нужен результат.

Может, они и правда счастливее?

Я заснул, так и не найдя ответа.

Конец записи